Die Angebote des Fachinstitutes "Professionelle Kundenbefragung in den Pflegeeinrichtungen"

Wir gehören zu einem erfahrenen Unternehmen, dass sich die individuelle Beratung von sozialen Einrichtungen (stationäre und ambulante Pflegeeinrichtungen) zum Ziel gesetzt hat.

Wir beraten Sie in den Bereichen:

• zielgruppenorientierte Befragung von Bewohnern und Angehörigen in stationären Einrichtungen,
• Befragung von Patienten und Angehörigen in ambulanten Einrichtungen,
• Mitarbeiterbefragungen.

Ihre Vorteile sind:

• Zeitersparnis durch unsere Befragungstechniken und die Auswertung der Befragung,
• Konkrete Ergebnisse aufgrund der Befragung und Vorschläge zur Verbesserung des Angebotes Ihres Hauses,
• Fokussierung auf die (aus Kundensicht) wichtigen Punkte, die Ihnen den entscheidenden Vorteil gegenüber anderen Anbietern sichert.

Wie können wir Ihnen helfen, diese Vorteile für sich zu nutzen?

Durch individuelle Befragung von internen und /oder externen Zielgruppen (z. B. Bewohnern, Angehörigen, Mitarbeitern). Dies können wir gemeinsam mit Ihnen erreichen.

Welche Leistung erbringen wir für Sie?

• Wir erstellen ein individuell auf Ihr Haus zugeschnittenes Beratungskonzept, damit Ihnen die Ergebnisse konkret weiterhelfen und direkt umsetzbar sind.
• Wir stellen Ihnen umfangreiche Befragungsmodule zur Verfügung, damit Sie die notwendigen Informationen einsammeln können. Sie entscheiden, ob Sie dies durch eigene MitarbeiterInnen oder durch uns durchführen lassen.
• Die Auswertung der Befragungen übernehmen wir für Sie. Die Befragungsergebnisse und die daraus resultierenden Verbesserungsvorschläge präsentieren wir Ihnen in unserem Berichtswesen.
• Sie können auf unsere jahrelangen Erfahrungen in den Bereichen der Kundenakquise, des Marketings, des Beschwerdemanagements, des Riskmanagements sowie des innerbetrieblichen Vorschlagwesens zurückgreifen.
• Wir stellen Ihnen unsere Fachkompetenz und die notwendigen Befragungstechniken zur Verfügung, damit Sie anhand konkreter Ergebnisse Ihre Arbeitsabläufe verbessern und vereinfachen können.

 
Ablaufschritte einer "Befragung"

• Grundstein legen - Voraussetzungen schaffen
• Befragung durchführen
• Ergebnisse / Präsentation
• Verbesserungsmaßnahmen